4 astuces infaillibles pour fidéliser votre clientèle

Fidélisation client

« Le client est roi ». Ce célèbre adage démontre l’importance des clients pour ceux qui veulent s’adonner aux activités commerciales. Tout comme la prospection, la fidélisation de la clientèle est essentielle pour faire prospérer une entreprise. Ne l’oubliez pas, un client déçu est un client de perdu. Afin d’éviter que ce genre de problème ne se reproduise, il convient d’adopter les meilleures stratégies que nous allons vous présenter sans plus attendre dans cet article.

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Comment fidéliser la clientèle en restauration à l’aide des réseaux sociaux ?

Depuis quelques années, l’utilisation d’Internet et des réseaux sociaux a pris une grande ampleur. Ceux-ci permettent aux internautes de faciliter leurs requêtes. Comme LinkedIn, par exemple, la majorité de la population mondiale l’utilise comme une plateforme d’échange professionnel. Par ailleurs, plusieurs entreprises le considèrent comme une vitrine commerciale où ils peuvent exposer leurs prestations et leurs articles. Les autres utilisent LinkedIn comme une source de savoir-faire.

De nos jours, les réseaux sociaux sont devenus des outils importants pour fidéliser la clientèle dans divers secteurs d’activité. Le domaine de l’hôtellerie et la restauration en fait partie.

Les étapes à suivre pour fidéliser les clients à l’aide des réseaux sociaux

Les étapes suivantes vous aideront certainement pour la fidélisation de vos clients :

Étape 1- Créer un compte

Avant de réaliser une activité commerciale en ligne, il faut avoir un compte sur le réseau. Pour ce faire, renseignez-vous sur le site du réseau social sur lequel vous souhaitez vous inscrire (Facebook, Instagram, Pinterest, etc.). Une fois l’inscription validée, vous pouvez faire toutes les opérations reliées à votre compte(publication de photos, partages des articles et des vidéos, etc.). Toutes ces opérations sont réalisables à tout moment et en toute circonstance.

Étape 2- Attirer l’intention des publics ciblés

Pour attirer l’attention des prospects, il vous faut d’abord une page de vente optimisée. Cela permet aux internautes de voir vos annonces en priorité sur leur fil d’actualité. S’ils s’intéressent à vos propositions de services ou de produits, ils vous contacteront via le message privé ou à l’aide des commentaires.

Afin d’atteindre le maximum de clients, faites des publicités pertinentes et utilisez des photos attirantes. En plus, augmentez le taux de clic en identifiant plusieurs amis et en actualisant régulièrement votre statut.

Étape 3- Fidéliser les clients ou les consommateurs

La fidélisation de la clientèle en restauration n’est pas une chose facile. Cela nécessite de la lucidité afin que vos clients ne s’écartent pas de vous et de vos services. Pour réussir, améliorez votre stratégie marketing. Faites des petits sondages à propos de vos activités. Sachez que les commentaires et les critiques des autres vous aideront à optimiser la qualité de vos services. Une fois que vos clients ont passé leurs commandes, procédez à l’exécution sans perdre de temps.

Si vous sentez que vos clients sont nombreux, planifiez leurs commandes en optant pour l’utilisation de la technologie. Une application pertinente pourra vous aider. Celle-ci doit contenir tous les renseignements nécessaires (heure d’arrivée, effectif des intervenants, numéro ou place de la table, nombre de pièces, type de plats, etc.). Cela leur permet d’éviter la perte de temps et facilite leur paiement. Après avoir fait la réservation, vos clients reçoivent automatiquement des notifications justifiant leurs demandes.

Pour garantir la rapidité des livraisons à domicile, faites appel à des livreurs qualifiés ou utilisez des moyens de déplacement efficaces (moto en bon état par exemple).

Quel réseau social choisir pour garantir la fidélisation de la clientèle ?

Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn et encore d’autres réseaux sociaux vous donnent accès au commerce en ligne. C’est à vous de choisir, mais optez plutôt sur le site le plus populaire comme Facebook. Là, presque les internautes du monde entier s’y retrouvent. Après YouTube et Google, Facebook est le troisième site web le plus visité au monde. Donc, vous pouvez y lancer vos activités entrepreneuriales et bénéficier de ses bons atouts en quelques clics.

Après Facebook, vous pouvez poster votre publicité sur Pinterest. C’est un moteur de découverte qui permet aux internautes de trouver des idées, des aides, des prestations, etc.

Outre les réseaux sociaux, l’investissement sur l’utilisation d’un site web aide également au développement de vos activités. Il suffit juste de l’adapter à l’Internet responsive afin que tous les visiteurs ciblés puissent vous contacter.