Dans les litiges relevant du droit de la consommation, la question des dommages et intérêts est fréquente, notamment en cas de non-respect des obligations par un professionnel (produit défectueux, service non conforme, livraison tardive ou inexistante). Pour le consommateur, comprendre les principes d’évaluation de l’indemnisation permet de mieux appréhender ses droits et les chances de succès d’une réclamation.